الضمان والعيوب
مسؤولية العيوب وفترات الضمان والعلاجات تعتمد على عقدكم المكتوب وأي سندات أو صيانة والقانون الأردني حسب القطاع. توضح هذه الصفحة كيفية الإبلاغ عملياً؛ لا تعدّل اتفاقكم.
فترات العيوب والمسؤولية
غالباً تختلف مدد العيوب أو الصيانة بين الهيكل الأساسي والغلاف والكهروميكانيك والسلسلة الباردة المتخصصة والتشطيبات. جدول العيوب والفنيات ومحضر الاستلام الفعلي يوضحان الموقف التعاقدي. عندما تكون سككب استشاري التصميم أو الإشراف، ننسّق ردود المقاولين ضمن نطاق التكليف؛ وعندما نكون مقاولاً تتبع العلاجات عقد البناء وأي ضمانات نظامية تنطبق.
كيفية الإبلاغ عن عيب
تواصلوا مع مكتب عمان هاتفياً أو بالبريد (صفحة الاتصال). أرفقوا اسم المشروع وموقع الموقع وتاريخ الملاحظة وصوراً وهل يوجد خطر فوري على الأشخاص أو المنشأة. لمخاطر السلامة الحرجة أو تسرب تبريد كبير، اتصلوا هاتفياً أولاً ثم أكّدوا كتابةً. نُقر بالاستلام حيث يلزم العقد ونوجه البلاغ للمسؤول الميداني أو التصميمي.
ما يُستبعد عادةً
الاستهلاك العادي، أضرار الغير أو القوة القاهرة، معدات يوردها المالك خارج نطاق توريدنا، عيوب ناتجة عن تعديلات غير مصرح بها أو إفراط أو سوء استخدام، وما نُصّ صراحةً على أنه خطر المالك في العقد — غالباً مستبعد. أكدوا الاستثناءات مع مستشاركم القانوني قبل النزاع على الدفعات أو الاحتجاز.
السجلات وتسوية المنازعات
احتفظوا بنسخ المراسلات والصور ونتائج الفحوص — تساعد جداً على تمييز العيب عن الضرر أو سوء الاستخدام. تفضّل سككب الحل التجاري: اجتماعات فنية، زيارات مشتركة للموقع، ووساطة عند الحاجة قبل التصعيد. إذا وصل النزاع إلى التقاضي أو التحكيم، يُحكم وفق بند المنازعات في عقدكم والمحكمة أو الهيئة المُسمّاة هناك.
مواعيد التقادم والإشعار الكتابي
لا يمدّ هذا الصفحة ولا يقصر فترات التقادم التعاقدية أو النظامية. احفظوا موقفكم بإشعار كتابي ضمن نوافذ العيوب أو المطالبات التي يفرضها عقدكم والقانون الأردني — قد لا تكفي المحادثات غير الرسمية أو تطبيقات المراسلة. عند الشك، أرسلوا بريداً مؤرخاً لجهة الاتصال واحتفظوا بما يقبله مستشاركم من إثبات التسليم.